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电商倒闭潮袭来？

hotecs — Fri, 06 Jul 2012 06:42:03 +0000

“电商过冬不一定是坏事，只有经历过酷寒考验，实现行业优化重组，电商企业才能洗涤发展过程中的浮躁气息，才可以踏踏实实做好运营与服务，才能做好做大做强整个电商行业。”一位行业专家指出。 2012年，或许会是某些电商企业的末日，但对整个电子商务来说，那肯定是登上了诺亚方舟，驶向更美好的未来。日前，电子商务网站“乐酷天”“淘日本”“后玛特”等纷纷宣告停业。数据显示，去年9月至今已有十余家B2C网站倒闭，涵盖鞋服类、奢侈品站点和网上超市。资本圈地、价格竞赛、亏损运营，伴随着电商市场价格战愈演愈烈，一场倒闭潮正悄然袭来。今年3月，网上超市“后玛特”部分商品断货，官方微博停止更新。随后这一专注“快速消费品”的站点被爆停业，客服电话在工作日已无人接听。 5月23日，百度与乐天合资的“乐酷天商城”发布公告，确认其后台于夜间正式关闭。这是继4月4日阿里巴巴与日本软银合作的“淘日本”子站停止销售后，又一家跨国合资电商以关门告终。金光集团旗下“大货栈”曾与如今沃尔玛控股的“1号店”并称“网超双雄”，去年9月却在取消返利、退款后暂停业务。运营多年的“懒家伙”网上超市也宣告关闭。短短一年，电商企业犹如在坐过山车。2011年上半年，国内电商还激情高涨，在资本的推动下，众多电子商务网站纷纷宣布成功融资，并发布自己的“烧钱”战略，而在2011年下半年之后，受窝窝团IPO遭多家经销商拒绝而上市失败的影响，投资界开始谨慎对待电商网站的投入，到后来拉手网IPO失败、凡客暂停IPO及年末的亏损风波，电商网站无可避免地开始收紧“钱袋”熬日子。实际上，阿里巴巴创始人马云在2011年年初就曾放言：未来十年，电商企业绝大部分都会倒闭，言下之意，未来电子商务行业竞争残酷。与此观点不谋而合的还有京东商城董事局主席刘强东。他在2010年初指出，2012年至少会有5家大型B2C电子商务公司惨淡收场，同时倒闭的中小B2C将超过几十家。业内人士分析认为，尽管电子商务行业兴起的时间并不长，但也遵循着大多数行业的发展规律：竞争初期，行业内公司数量不断膨胀，出现百家争鸣的场面；随着行业逐渐成熟，优胜劣汰，公司数量也会骤减。2012年，或将是中国B2C行业走向成熟的第一年，也是大浪淘沙的开始。

阿里巴巴梁春晓:小企业对电子商务的3大作用

hotecs — Thu, 05 Jul 2012 02:20:28 +0000

日前，2012中国中小企业信息化发展与服务论坛在京举行，会上，阿里巴巴研究中心主任梁春晓在中小企业电子商务创新应用论坛发表了主题为电子商务，随小而变的演讲。演讲中，梁春晓提出了小企业对电子商务的三大作用，并表示小企业与电子商务之间是相互驱动，相互促进的。

企业对电子商务的作用

梁春晓谈到，小企业对电子商务的作用表现在三方面： 1.商业基础设施发生变革。网购不同于传统零售店的地方在于，网购的交易建立在电子设备、宽带等的条件下。随着商业基础设施，由传统的钢筋、建筑向平台、云计算、网站切换，未来商业基础设施在变化。这些变化的基础设施中，第一个毫无疑问是带宽；第二是电子商务服务业，从物流、外包等方方面面。小企业以这样的方式实现信息化，而非一定要装备一套完整的IT设备。 2.驱动小企业的商业动力发生变化。在信息化发展之下，消费者主导的消费趋势变化，导致商家发生变化，导致供应链发生变化，导致组织协同发生变化，广告、营销等商业链条发生变化。现在不能用我们原有的企业的理解，对商业的理解来看现在的企业和商业。 3.数据对小企业的影响变得很大。尤其是网商，成功的网商大都在数据上做得好。

小企业和电子商务互相塑造

小企业和电子商务互相塑造、相互促进，电子商务既在塑造小企业也在推动其发展，同时也在促进自身发展，形成更好的生态环境。未来的企业将面临的是需求越来越个性化。企业许多业务可以外包出去，这样小企业会越来越多，小企业会越来越轻。此外，大企业与小企业之间的关系也将发生变化，不再是传统的大企业走在前面，面对个性化需求，小企业走在前面，大企业走在后面。

揭秘电子商务“烧钱”不赚钱之谜

hotecs — Thu, 28 Jun 2012 03:13:07 +0000

电子商务,为什么一直陷入“砸钱”的怪圈? 按照知名投资人王冉的说法，就是投资一个小卖部拿这么多钱去基本上都开了很多分店营业额也刷刷的了，为啥到了电子商务这一档子事的时候就得靠不断的“砸钱”，而且一直不挣钱呢?为什么? 互联网进入中国多年了。电子商务到现在发展也十多年了。笔者从开始接触互联网之时，就做的是电子商务。在这么多年之内，历数电子商务界的沉浮。从最开始做仿造阿里巴巴做B2B这样的，后来做淘宝，也疯狂的刷过论坛QQ群，从最开始不懂什么是B2B这个词语，到现在基本略懂行业各种名词，没办法人笨一点不要紧，不想学习那可就容易被淘汰。实话，电子商务带给我们不一样的体验，我们可以买到任何想要买的东西而足不出户。但是始终闹不明白的就是，电子商务究竟有什么独特之处而需要被奉为高科技?也许电子商务大师们可以解释这个问题。在我看来，阿里巴巴的B2B和马云老师的黄页业务没什么两样，只不过搬到了网上去，传统的“远香近臭”的观念以及看不见摸不着的展示方式加上一两个半懂不懂的词语包装，很容易让人顿生崇拜，所谓高科技的由来即是如此。从商业的本质上来说，都是卖的，所以也就不存在是否高层次低境界，能够让客人觉得有价值，那是最主要的。说远了!本文的中心不在于讨论电子商务的前世今生，也不在于否定电子商务是未来的发展趋势，本文的意义在于剖析电子商务为什么一直陷入“砸钱”的怪圈?按照知名投资人王冉的说法，就是投资一个小卖部拿这么多钱去基本上都开了很多分店营业额也刷刷的了，为啥到了电子商务这一档子事的时候就得靠不断的“砸钱”，而且一直不挣钱呢?为什么? 一、定位很多电子商务网站其实都在瞎搞。为什么这么说呢?前几天有一哥们加我QQ问我电子商务这档子事，丢给一个网站是做管理资讯的，问他想做什么，他就回答说我想让这个网站大家都知道。我就说网站要想让很多人都知道的话，首先是定位清晰明确，才有宣传点，如果连定位都不清晰，用户靠什么来识别网站记住网站呢?不会又像58一样搞一个神奇的网站来做宣传吧? 产品宣传最忌讳的就是概而全。毫无诉求点。这样做不但用户无法形成任何的印象，直接损伤产品本身的品牌形象，而最大的问题在于：这样的网站如何宣传?更深层次的说法是：宣传出去的东西怎样才是用户所需要的? 前不久一个富二代在车身上打广告花了几百万，大家最后都无法记住他名字，为什么?不是因为你有钱打了广告做了宣传而让用户记住了你，而是你的宣传刚好唤醒了用户心里的记忆，激活了他们对于事物的某些联想，最后才记住你的。这也就是定位学历经这么多年仍然得到大家的追捧的原因。一个好的定位是可以让项目事半功倍的。在作者的好多篇文章中都曾经提到过一个定位化腐朽为神奇占据市场制高点的的案例。定位又分市场定位，产品定位。需要大家思考清楚的一个问题是：你的电商项目有定位吗?定位准确吗?是不是用户所需要的而不是你自己明白的那种? 二、网站建设为什么把这一块独立出来呢?是因为从互联网电子商务进入中国至今，这个问题历来都不被人重视。做网站建设，大家都是比着葫芦画瓢。样式上是无须多大改变的。为什么电子商务行业这么多年整体上都是在“烧钱”呢?大家有没有想过这个问题?大师们都喜欢从推广方式上去思考，从运营营销方式上去思考，去分析，可知项目运营实际上是从网站建设就正式开始了?也就是说，项目运营的成败，其实从建设网站的那一刻就已经奠定基础。后面要做的，仅仅是一个延续而已。 网站建设为什么在整个项目运营过程中如此重要?因为它是基础!后面的推广，营销，运营，SEO什么的统统都是在网站的基础上进行的。如果说推广运营营销等功夫叫做外力的话，那么网站建设上面所能够体现的功底那是内力。内外两者合力，才能够将能量发挥到极致，这是武学之中一直强调的。不知道什么时候开始，我们失去了思考了和创造性，也失去了内在，所以就造成我们很多做电商项目的同学们从不把网站放在眼里，而是希望通过外在的力量来代替内在的成长以实现项目的发展。内因是本，外因是末，任何事物发展起着决定作用的只能是内因而不是外因，而偏偏我们那些聪明人舍本追末，这不，物极必反，就需要用大量的钱去砸，还不讨好，还不挣钱。一个好的网站设计，不应该只有那些花哨的页面体验，不应该只有那些功能板块一目了然，而应该有内在的营销设计，让用户可以在自我弱点或者需求的趋势之下进行自营销的设计。这个怎样理解呢?是应该充分的利用直销理论和病毒式营销的技巧，让用户自己驱动自己，每一个用户都形成流动的媒体，无限次的宣传推广项目，仔细想想，这种形式比你花钱做推广是不是有用得多?这就是强大的内力驱动。网站还可以设计自循环体系。让用户和用户在自我战斗中为网站为项目带来利益。人都说，人生最大的敌人就是自己。那么我们需要字网站设计的过程中设计让用户和自己互相搏斗，我们都应该明白的一个事实是：当用户陷入自己的弱点里面的时候，很不容易走出去，无论是谁都不行。所以可以在网站的循环体系里面设计这样的系统，让用户一直陷入自己的迷局，幸福痛苦悲伤开心同在，而这一切都可以清清楚楚的看到是因为自己而引起的，但又摆脱不了。放眼整个互联网圈子，京东，淘宝，天猫，当当，亚马逊，苏宁易购，国美。。。有这样的设置吗?所以，电商还真不是有钱就可以玩的。电子商务发展了十几年，都以为走向成熟，但我要说，这，才刚刚开始!

电商应重视用户信息安全

hotecs — Mon, 18 Jun 2012 01:45:36 +0000

去年底一度让人心慌慌的CSDN泄密事件风波还未完全平复，近来一份疑似90万1号店注册用户信息被盗卖又揪起了网民的心。虽然1号店官方并未对此作出回应，这份网上叫卖的90万1号店注册用户信息真伪还有待证实，但几乎是在同一时间，众多1号店用户的账户发生了种种离奇的盗刷现象，这难免进一步加剧网民对这份包括地址、手机号码等详细个人信息的名单真实性的担忧。其实，除了1号店外，不少电商网站也被“泄密”阴影所笼罩。早在今年的3月，当当网多名用户就遭遇“盗刷”现象，一些用户的账户余额被洗劫一空。半年多以来，相继卷入“泄密门”的电商不在少数，由于在时间上跟CSND事件高度的契合，不少电商便将矛头指向被称为近期各种泄密件事“始作俑者”的CSDN。也难怪，去年底CSDN事件中，超过5000万个用户账号和密码在网上公开扩散。对于近期内不少电商网站中招，不少业内人士表示，这是黑客专门编的一套软件，在短时间内挨个尝试密码登录各大电商网站，用这种“拖库”和“试库”的机械方式，往往也能攻破某些各种网络账户密码都相同的户用。如果是在没有发生1号店群体用户信息疑被盗事件的前提之下，对于某些业内专家的上述解释或许还是很能说服人的。当然，也正是因为发生了1号店这样的事件，这些解释就有些可笑了。于是我们不免要问，各大电商们对这种关乎注册用户切身利益的账户和密码信息的处置真的是安全的吗？相信如果这是在采访电商的IT部门负责人，这个答案将是乐观的，所以本人也没有费事地去做相关的采访。不过这让一直盛传某些电商网站对注册用户信息都是使用明文而非加密的方式保存的传言似乎更有可信度了。除此之外，监守自盗现象不容忽视。数据显示，电商数据外泄事件中， 85%的外泄都是由电商内部人士自己泄露出来的，仅15%是外部黑客通过电商网站的一些技术设计缺陷抓取获得的。种种情况表明，高速发展中的电商们都在拼价格、拼服务、拼物流以期获得更大的市场占有率，巨大的数据流量让他们的IT部门已经忙得焦头烂额了，并没有多少闲暇时间和精力放在注册用户的信息安全上，再配以内部机制不健全而产生的内部人员监守自盗现象，由此，我们不难想像我们这些信息的安全状况了。一直以来，我还是坚信我国的电子商务已经走过了野蛮竞争逐步进入相对平稳的发展时期了，虽然现在还免不了打打“血腥”的价格战，但“用户体验”已经成为业界公认的发展方向。然而遗憾的是，我们的电商们还未将用户的信息安全纳入到自己的“用户体验”建设之中。

2012中国电子商务的十大发展趋势

hotecs — Fri, 15 Jun 2012 03:14:19 +0000

2012中国电子商务的十大发展趋势： 趋势一、敢死队，2012年将是B2C企业的淘汰年 2012年，电子商务仍然会持续火爆，但是这却掩饰不了一个事实——一大批企业将会从电子商务这艘航母上被冲刷下来。冬天来了，天要下雪，电商要洗牌，由不得VC! 2011年全国B2C行业网站总数量达到了1.22万家。电商行业的投资达到40亿美元左右，所有电商加起来亏欠估计超过20亿美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，这些公司的价值会被砍掉三分之一。2012年不是一个上市年，而是一个淘汰年，一个生死年。在市场竞争仍以价格竞争为中心的初低级阶段中，烧钱不可避免，这就必然导致一大批企业因为资金链断裂率先退出市场。同时目前B2C领域的部分企业问题多多，缺乏供应链和产业链的硬性支撑，导致对品质和成本的无法把控;缺乏对品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌…… 在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者得天下。死去的是化肥，活下来的是英雄，谁能剩者为王，我们拭目以待! 趋势二、非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化 北京大学总裁班网络营销刘东明老师在淘宝峰会指出，中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。传统企业犹如陆地的百兽之王，我们会看到老虎插上网络翅膀，如虎添翼。无数风起云涌的淘品牌如天空中的雄鹰，虽生猛但不落地就难长生。世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停的飞，飞的累了就睡在风里。一辈子只能着陆一次，那就是死亡的时候。如果电商企业不能快速的向传统企业学习，落地变重，这段幽怨的台词可能会成为部分淘品牌的宿命。 1、品牌电商化：从宝洁到苏宁易购，从百丽到屈臣氏，从格兰仕到富士康，甚至连潘石屹也尝试切入房产电子商务。虽然各大传统企业进军电子商务喜忧参半，甚至很多已经折戟沉沙。但有一点毋庸置疑：品牌电商化之路势在必行，传统品牌要么上网，要么被上网。传统企业借力先天的品牌，供应链、产业链管理等优势，进军电商，竞争力强。而相对于互联网企业，传统企业实现品牌电商化仍面临运营经验不足、团队缺乏、线上线下整合等重大难题。 2、电商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿。电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源。国外电商top10中，仅有一家为纯电商企业，而9家来自传统企业。中国电商top10中，几乎全部是纯电商企业。未来谁将成为王者?必须是拥有电子商务基因、传统品牌基因的双重基因者。到底是老虎飞天为王还是雄鹰落地称霸，传统品牌、电商品牌都要加油! 趋势三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值 随着电子商务步入快车道，其火爆的发展空间带来无穷市场想象力的同时，由此发酵出来的外延细分行业也在逐渐崭露头角，电商服务业就是一例。电商服务业主要针对传统品牌企业，为其提供网上产品分销、电子商务渠道管理、仓储配送、软件应用等服务。 2011年3月30日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》中预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到 12万亿。这无疑给电商外包服务企业打了一剂强心针。面对电子商务巨大的市场空间，传统品牌企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。外包无疑是加快传统企业涉水电子商务的捷径。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。 “传统品牌如果自建电子商务，会涉及到电子商务渠道规划、建站或平台开店、店铺运维、营销推广、仓储物流、CRM管理、数据挖掘、售后服务等纷繁庞杂的运营环节。如果传统企业想要直接开展B2C业务，起步没有几千万资金很难做到。”电子商务资深人士龚文祥如此认为。事实上，很多知名品牌起初都曾经自己尝试过组建独立的团队来运作电子商务，但大都收效甚微。而电商外包服务企业的存在无疑弥补了这一缺憾。目前国内较为成熟的电商外包服务企业的主要业务包括帮助传统行业的品牌商在网上开店，并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务;将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售;为品牌商提供技术支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、CRM系统开发等。电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。 趋势四、双城记， O2O电子商务模式新突破 2012电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O 大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下(online to offline)，线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下体验店等都是先例。国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育O2O模式的温床。创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。O2O模式将很快引来爆发期。无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”，抢占短租市场，为赶集上市造势。在这个蚂蚁网，用户可以完成看房、订房、支付、点评等环节。中国首个大学生网购服务平台大树网作为人群垂直领域的 O2O探路者，借助于其本身开在各大大中专院校周边的线下服装店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体大树网为在校大学生提供了一个在线商城与职业测评、辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、跳蚤市场等多资源整合的圈子平台，成为一个集购物、交友、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购服务平台。大学生普遍对将来从事的职业缺乏明确的目标，大树网拥有针对大学生性格、专业、能力的全方位测评系统，以及人力资源专家建议，为大学生指名职业道路。同时大树网提供各种创业的机会以及优秀的企业，作为桥梁，让大学生实际去体验做这类型工作的感受，决定是否将来可以从事这份工作。人际交流，不少大学生在学校内都缺乏渠道认识较多兴趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大树网开发的社交体系，可以让大学生在线上互相交流，认识。然后在线下，通过大树网或学生自发组织的一些活动进行当面的沟通，从而扩大自己的交际圈，从校园开始累积人脉。大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。对于O2O模式，李开复博士寄予很大期望：2年前我们决定投安卓，大家不认可。我们在一年前决定投娱乐、游戏和社交，当时也有一定的不认可。现在我们在投的是O2O线上订购，线下消费模式。值得关注另外一点是，O2O模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。 趋势五、全城热恋，社会化电商发展空间广阔 社会化电子商务(Social Shopping)，即通过社会化的方式来更好的促进电子商务。如今互联网越来越成为现实生活的一种映射，现实和网络的界限将逐渐模糊，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示，社会化电子商务就是希望通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。你在现实生活中买了东西你会和你的朋友通过电话或者短信或者当面分享你买了什么，你的朋友知道了可能会自己去买，也可能会告诉他的朋友，并且在这个过程中你可能也会认识和你喜好相同的朋友，并且通过这些新认识的朋友你也可以发现新的你可能会喜欢的商品，而现在这样的一个过程也会通过互联网的方式来实现。国外的社会化电子商务网站的出现和国内比早很多，这个也和国内电子商务发展有很大的关系，社会化电子商务是电子商务发展到一定阶段必然的产物，2011年电子商务在国内发展速度很快。目前，社会化电子商务网站可主要是下面三类： 1、基于电子商务网站构建社区基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务本身，这个应该也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘宝推出的基于淘宝的社会化电子商务平台，年初马云也发话淘宝必须实现SNS化，其实也说明了淘宝对于社会化电子商务的重视。 2、第三方社会化电子商务平台构建于现有电子商务服务，但是拥有一套自己的关系圈(用户体系)，这样的好处在于可以减少对于电子商务平台的依赖度。可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。例如“翻东西”：能够根据你的喜好，让你喜欢的商品主动出现在你面前，同时提供可靠的购物建议，帮你筛选出可信赖的商家。在这里你还可以获得新鲜的潮流资讯，结识到更多有共同购物爱好的朋友、分享彼此间的购物心得和乐趣。 3、基于社区的社会化电子商务目前互联网上已经有了有相当影响力的社区平台，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，人人，基于这些平台，如果能够将电子商务和其对接，利用其强大的用户平台进行营销也具有很大的生命力。这个对于中小型企业门槛最低，也是国内外很多企业正在实践的部分。例如Livescribe利用Facebook平台进行社会化营销，Facebook粉丝可以与产品进行互动，让粉丝们可以“赞”、“分享”他们感兴趣的产品，或是发送 Twitter消息，帮助企业把信息传播给更多的消费者。 趋势六、人在囧途，购物搜索机遇与挑战并存 随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。与网络人群同时增长的还有不断增加的网购平台，像新兴的专业购物搜索引擎——如迅购网、返利网、一找网凭借自身在专业购物搜索领域独特的体验与特色迅速崛起，用户数量也日益扩增。那以迅购、返利、YEEZHAO为领军代表的专业购物搜索能不能冲击传统搜索巨头的地位，在激烈的互联网行业中占得一席之地呢?同时，购物搜索未来机遇与挑战是并存的。 1、购物搜索的发展依赖于B2C的发展程度，垄断是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在垄断的电子商务领域。B2C的专业化特性决定了 B2C领域必将产生众多的细分品牌，再加上B2C的中小商家特点以及面向终端用户的特点，将带来足够大的用户需求和足够多的商家选择，如何通过专业的垂直购物搜索对庞大的平台商品信息进行有效整合?这就给了购物搜索极大的市场潜力和需求空间。也就是说，只有当B2C发展到一定程度之后，购物搜索才有用武之地，在B2C的宏观行业环境还未成熟之时，传统搜索巨头依然占据着主导地位。 2、购物搜索是个长线的战略性产品。虽然在国外，B2C的比例远高于C2C。但在国内，C2C才是网上购物的大头，B2C购物还相对小众。因此，购物搜索的应用前景还非常有限，购物搜索市场还不够大。不过，国内B2C在近两年得到飞速发展，出现了一批像京东、红孩子、凡客等B2C细分品牌，未来B2C的比重还会越来越大。从长远来看，迅购网、返利网、一找网这样一批专业购物搜索的应用前景非常可观，不过从短期来看，购物搜索还只是个烧钱的活，用户需求和盈利空间都还十分有限。 3、评价体系还是购物搜索的关键。对于讯购、返利、YEEZHAO这样一些专业购物搜索，如果只是纯碎的对价格进行比较，那可以下课了。商品评价和商家评价是购物搜索最需要决的关键问题。商品评价决定了用户购买哪个商品，商家评价则决定了用户去哪个商家购买，只有将这些用户最关心的决策信息进行有效组织，通过某种评价系统量化后呈现给用户进行参考，购物搜索才能说有实际价值。构建一个足够完善，足够权威的评价体系，当购物搜索成为用户购物的风向标的时候，购物搜索才能取得战略性的突破。 趋势七、通天帝国，信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈 电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。作为整个电子商务模型的三条动态主线，物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。其中物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。电子商务的保障——物流。物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中心”的价值实现最终体现在物流上。京东CEO刘强东亲自当期物流配送员可窥见物流仍是电商企业的心头之痛。一个成功的物流系统至少应该做到5R，即在正确的时间(right time)、正确的地点(right location)和正确的条件(right condition)下，将正确的商品(right goods)送到正确的顾客(right customer)手中。电子商务的实现手段——支付流。支付流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此，银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。电子商务系统的基础——信息流。信息流是指电子商务交易活动中买家和卖家为促成利于己方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。又分为企业内部信息流、企业与企业之间的信息流、企业与客户之间的信息流、客户和客户之间的信息流四部分。要想冲破瓶颈有所发展，那就要将这“三流”一体化。首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师分析说，它们时刻同在，互为因果。任何一个交易者在完成一笔交易之前必然同这“三流”打交道。其次，信息技术的不断进步、物流系统效率的不断提高为这 “三流”的一体化整合创造了条件。三者在这个大环境下有效互动构成了一个完整的电子商务模型：信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础;资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。 趋势八、悸动的心，网购环境进一步成熟 电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟，主要体现为五点。 1、百万企业加强了信息化建设：企业是电子商务的重要消费群体和服务群体，企业间的交易额仍然占据电子商务的大部分市场比率。只有全国越来越多的企业，都重视电子商务信息建设，才能保证整体市场的有序运行，避免泡沫的出现。我国数百万企业开始意识到企业信息化的必要性和重要性，开始将企业推向信息化市场。许多电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业在认真总结实际情况的前提下，在企业网站建设、信息化管理等方面都开始投入了实际行动。在建立各类电子商务平台的同时，也在建立独立的企业网站。 2、网络安全得到政府重视：网络安全影响着网民个人信息安全、在线交易安全和网站运营安全，直接影响了电子商务的稳定和网民对电子商务的信任。而工信部发表有关言论指出：信息安全是国家重要战略。将互联网信息安全上升到了国家战略高度，政府对于网络安全的重视由此可见。与此同时，在互联网行业中，一些大型互联网企业联手网络安全公司，启动的“互联网安全月”活动也正在如火如荼的进行中。这种双线并行的行动保障了网络安全，坚定了网民对电子商务的信心，带动了网络交易额的快速上升。 3、在线支付形式便捷多样：在线支付是实现电子商务在线交易的重要工具，也是保证电子商务交易环节通畅、保证供求双方利益的有力保障。第三方支付平台因其服务功能的完善越来越受到人们的信赖，大量的网上交易通过第三方支付平台完成。在使用第三方支付的用户中，有近80%开通了网上银行，有14%开通了手机银行服务。此外，2010年中国网上银行注册用户超过3亿人，约占网民总数的60%，市场全年交易额达到553.75万亿元，该数据在2009年是404.88万亿元。目前我国已有支付宝、财付通，易趣，易宝支付，百付宝、云网支付、贝宝、快钱、汇付天下、首信易支付、环迅IPS、网银在线、八佰付等数十家在线支付平台，使得网站、企业、个人在电子商务环境中，都有了更充分的选择余地，灵活和自主性更强。由于品牌影响和履盖范围不同，支付平台的市场应用差距较大。2010年，支付宝以50.02%的市场份额领军各支付企业，占据网上支付市场的半壁江山;财付通以20.31%的市场份额位居第二位;快钱和汇付天下分别位居第三和第四位。 4、网民养成了网购消费习惯：2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，我国手机网民规模达3.03亿。网络购物使用率继续上升，目前已达到28.1%。网络购物用户年增长48.6%，互联网普及率攀升至34.3%，网络购物已经成为网民消费生活习惯，广泛渗透至用户的日常生活和工作当中，成为人们日常消费的重要消费渠道。网站环境和商品信息通过直接刺激眼球产生了间接消费需求，很多网民闲逛购物平台成为爱好，经常在漫无目的的点击网页中产生了购买行为。网购每日的交易高峰有两个，一个集中在晚上休息时间，一个则集中在下午的工作时间。网购的便捷性使得用户可以不受时空限制，充分利用闲暇时间网上购物。 5、互动功能满足网民多种需求：影响网民购买商城商品的主要因素之一就是——其他网民对产品的评价。特别是要购买价格相对较高的产品，此时网民需要能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，只有消费者面对消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低，甚至直接将无意识消费转化为主动消费。此时，SNS的“互动性”、“即时性”、“便捷性”特点，就恰恰满足了网民的信息共享需求。电子商务平台中嫁接SNS社区化功能，目的就是将独立的社会化营销方式直接移入电商平台。以此缩短营销流程、掌握市场信息、刺激商品销售、满足网民交友需求。电商网站不仅提供了交易服务，而且还集成了大量的资讯和人脉，成为消费者了解最新消费理念、时尚等信息的重要阵地。 趋势九、恋爱的犀牛，移动电商时代强势来袭 随着电子商务的发展，越来越多的潜在消费市场被逐渐挖掘出来。目前，中国手机用户数量庞大，多数追求时尚的年轻人都习惯用手机上网聊天、娱乐，消遣时间。这让许多业内人士看到了巨大商机，移动互联网与电子商务相结合的方式也逐渐为传统企业所推崇。在国家政策支持，资本涌入，用户倍增，上网资费持续下降，上网速度不断加快的大趋势下，移动互联网炽手可热，移动互联网成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业，必然催生更多伟大的企业。移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务。 1、移动电商将是未来商业价值的一次大迁徙传统互联网在中国经过了十几年的发展，慢慢走向成熟，而移动互联网发展速度则远快于传统互联网，且渗透人群更广。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师认为，移动电子商务将是未来中国历史上商业价值的一大次大迁移，而3G无线互联网开启成功以及逐渐完善的政策法规也为传统企业带来革命性的发展机会，尤其对落后于互联网时代的传统企业。 2、传统电商纷纷进军移动电子商务如果说，早些时候商家对移动电子商务还处于观望的状态，现在，随着塞班symbiam、苹果iPhone、安卓Android等手机客户端软件的开发和应用，手机支付手段的不断完善，移动电子商务已渐渐“崭露头角”，电商开始争先进军移动电子商务领域，争取在未来的竞争中能分得“一杯羹”。国内众多商家已经看到移动电子商务的发展前景，纷纷转战移动电子商务。其中包括：(1)专业无线电子商务平台，如卖吧;(2)传统电子商务第三方平台，如淘宝、当当。目前，这类平台也都开发了手机版的商城，正是为了满足用户在移动互联网的购物需求;(3)互联网品牌，如拉手和凡客诚品。凡客一天通过手机客户端就能接到一万多笔生意;(4)传统企业，如李宁等也都建立了自己的移动电子商务客户端，官方商城手机版已经上线。移动互联网改变人类，未来传统企业移动与互联网的融合，通道与终端的整合，平台与运营的结合，必将实现传统企业线上与线下的O2O的模式 3、2012年将是移动互联网一个重要的临界点相对于传统的电子商务，移动电子商务可以真正使任何人在随时随地获取整个网络的信息及服务。根据消费者手机使用特性，轻松在移动平台实现记录、搜索、购买、下单和送货的一站式体验，为手机一族建立更智能立体的购物环境。移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务。移动电子商务即将进入高速成长期，结合线上线下、结合位置信息的移动电子商务将成为发展的突破口，手机购物比价、手机与团购的结合等等还有更多等着我们去创造。手机将是互联网的未来中心，两三年内所有电商都将发展移动电子商务业务，不论主动与否。2012年将是移动互联网一个重要的临界点! 趋势十、法证先锋，电子商务法律法规不断完善 自1997年诞生第一家专业电子商务网站中国化工网以来，中国电子商务产业蓬勃发展。目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化发展市场。随着市场的发展和完善，法律体系也在不断完善。目前已经出来的政策法规包括电子商务类、网络购物类、电子支付类三大类近三十部相关内容的法律法规。从2009年第一部以电子商务命名的地方法规《上海市促进电子商务发展规定》出台，到因为规定“冷静期”而闹得沸沸扬扬的《第三方电子商务交易平台服务规范》颁布，国家对电子商务的重视逐步加强。 2012年是一个分水岭，随着电商企业群雄逐鹿，各相关的法律法规会相继出台草案。据悉，商务部正在起草网络购物条例，2012年将有可能列入立法计划。2011年9月商务部下发的《“十二五”电子商务发展指导意见》(征求意见稿)中，提出到2015年，电子商务法规标准体系将基本形成。 2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。

服务外包产业将实现三大转变

hotecs — Fri, 15 Jun 2012 02:44:24 +0000

商务部2月16日发布的数据显示，2011年，我国服务外包企业承接服务外包合同执行金额323.9亿美元，同比增长63.6%。但服务外包产业的发展也面临着转型升级，避免低水平重复，提高国际竞争力，向产业链上游发展等紧迫课题。对于如何实现产业转型，服务外包研究机构鼎韬研究院提出了自己的观点。

鼎韬研究院认为，我国服务外包产业在“十二五”期间将实现三个核心的转变及发展趋势，即从以产业要素培养为主的内生式发展向以各要素协同发展，构建生态系统为主的外延式发展转变；从以政府为主力的政策导向式发展向市场导向式发展转变；从以自由成长为核心的自生式发展到以投融资潮流为核心的整合式发展转变。

从内生式到外延式 鼎韬研究院认为，成熟的服务外包产业生态系统应该是以市场为核心导向，以服务外包企业为主体，以丰沛的人力资源供应和完善的行业服务为支持，由政府提供基础设施建设及产业环境优化保障，各个产业环节无缝对接，协调发展的综合体系。通过对比分析我们可以看到应该起产业支持作用的政府和园区是我国目前最为成熟的产业要素，而作为产业核心要素的市场处于相对弱势，同时行业服务机构目前在数量上、规模上以及专业性等方面均不够成熟，包括服务外包企业的专业服务能力尽管近年来快速提升，但是横向对标全球市场标准仍然存在很大的差距。因此，从产业生态系统的构建以及协同发展的角度，为了顺利实现内生式发展到外延式发展的转变，“十二五”期间我国产业发展的核心任务首先是强化市场的重要地位和引导作用，其次是提升外包企业的业务能力，同时加强服务机构，尤其是同市场以及发包商等要素密切相关的行业咨询机构及第三方交易平台的培育，从而通过整体产业链各相关机构的培育，充分发挥其职能及影响力，推动整体服务外包产业的协调发展。 从政策导向式到市场导向式 经过“十一五”期间的发展，目前我国服务外包产业发展的内外环境以及自身特征都已有了很大的不同。产业的发展已经从“铺面”过渡到了“做精、做深”，整体产业的核心任务也从产业要素培育过渡到整体产业生态系统的构建。因此，无论从产业发展的需求还是政府投入的角度，我国服务外包产业的政策体系都面临改革的迫切需求，包括从鼓励离岸向在岸转移，鼓励接包向鼓励发包转移，从单纯降低成本向鼓励企业创新、高端人才升级等方向转移，同时拓宽政策覆盖范围，将培训机构、公共平台、行业组织等第三方机构纳入支持体系，充分发挥政策的“引导”和“扶持”作用，通过政策迅速推动市场的快速开发与成熟，第三方行业服务机构的发展，从而顺利实现从政策导向式发展向市场导向式发展的转变。 从自生式到整合式 为了有效整合业务、快速扩张、抢占市场先机，从而实现规模效益、提升核心竞争力，并购无疑成为一剂良药。通过并购，企业可以直接购买和整合并购对象的市场资源、人才团队和技术能力，快速完善自身业务线和产品线，扩大生产经营规模、合理分配利用资源、降低总体成本和增加营收能力，提升市场竞争和拿单能力。近年来，业内不乏诸多成功的收购案例，如毕马威收购了外包咨询服务商EquaTerra，从而拓展了其全球的咨询服务业务；文思收购 Bright，加强了其国内的技术能力；华胜天成收购i-Sprint，提升了其“云计算”技术能力并向国际化市场进行拓展；东软通过收购望海康信进入医疗信息化领域，提供医疗IT全面解决方案。产业的迅速发展也吸引了众多私募基金进入该领域，仅是电子商务外包行业2011年至今就已披露了13起电商外包企业融资案例，其中已披露金额的获资最高为1000万美元。所以，鼎韬研究院预计在私募基金的主导下，我国“十二五”期间将完成服务外包产业的第一轮产业整合，这些整合将首先出现在金融外包、电子商务外包、第三方交易平台、呼叫中心和生物医药外包等几个领域。在内生式发展到外延式发展、政策导向到市场导向、自生到整合三个核心发展趋势下，我国“十二五”期间服务外包产业发展的核心要素分别是内需市场、整合、价值驱动、市场导向、产业、生态系统以及云外包。鼎韬研究院建议我国各级政府、城市和园区、以及企业等围绕这些趋势，紧紧抓住产业核心要素，针对自身特征制定相应的发展策略，实现综合竞争力的提升。

马云的判断：一两年内B2C电子商务投资的泡沫就会破裂

hotecs — Fri, 15 Jun 2012 02:11:53 +0000

马云的判断是，一两年内，无论是国际还是国内市场，B2C电子商务投资的泡沫就会破裂。有些悲观，不是吗?火热的货币使中国电子商务市场投资和发展如火如荼。海量的货币肯定会使得互联网投资出现泡沫，马云认为：“这次B2C的投资泡沫不亚于2000年的互联网泡沫。”而知名风投华兴资本CEO包凡认为，此轮美国投资的顶峰就是Facebook等社交网站的上市。当投行高盛加入Facebook融资游戏的时候，Facebook距离上市已经非常之近。2011年1月，高盛投资4.5亿美元，DST投资5000万美元。这也使得Facebook的估值达到了创纪录的500亿美元。所以，互联网投资现在已经进入了泡沫的中期，这使得马云的预测看上去很有可能。美国的银行家不会放弃合理利用廉价资金的机会。大量的廉价美元或者投资于美国国内互联网经济，尤其是社交网络和电子商务，或者流入海外。其中包括特别是被广泛看好的中国以及新兴市场。经历了多次海外资金大鳄洗劫的中国资本市场，正在慢慢地变得聪明起来，但是也越来越大胆。胆子大是指中国资本由于在国内没有合适的投资方向，除了游资炒作大蒜、农作物外，大笔的资金转向了海外资本市场和国内互联网市场，很多企业甚至成立专门的投资部门，其投资收益还要大于其营业收益，也有越来越多的企业以10亿元人民币的规模投资建设企业自身的电子商务网站。如果按照两年内Facebook上市估值1000亿美元的话，一种可能性是，日益富裕的中国投资者将成为此轮美国股市泡沫的最后埋单人。但问题是，中国的美股投资者都维持一个原则：持有，而且很多中国投资者散户都是个人闲散资金，基本不存在任何风险。另一种可能性不是不存在--美国的实体经济在两年后会有好转，加上有钱的中国投资人新鲜的资金注入，美国股市泡沫怎么会破裂?也许只不过会下跌而已。那我们试图分析一下，中国美股投资者会不会遇到问题?中国资本市场如果出现问题，那么一定是中国的货币政策的变化导致，同时由于实体经济的恶化而进一步恶化。不止一位风险投资者在微博上抱怨，现在的互联网企业要价太离谱了，很多新资金根本不对被投企业进行调研就会出手，所以VC如果这轮不投，下次再去已经价格大涨或者失去机会。整个市场都喊不缺钱的时候，企业家在为每一次资本盛宴狂欢而失去理智的时候，就是泡沫在膨胀的时候。如果不出意外的话，最近两年的中国货币政策会继续维持压制性宽松政策，预计会顺利保护该轮投资泡沫安全地变大。除非政府突然收紧货币政策，导致此轮泡沫提前破裂。这样看来，问题很可能会发生在两年后，如果货币政策有所改变，无论是宽松还是收紧，都很可能导致刺破或者吹破资产泡沫，那么现在吸引了大量资金且估值最为夸张的B2C电子商务企业将首当其冲，国际上的资金会适时推波助澜或者落井下石。这是蝴蝶的翅膀，也是市场的规律，无法避免，终会发生。唯一能够让我们喜悦的是，中国仍拥有全世界最具潜力的内需市场，即便是一次泡沫破裂，只会让中国的企业和资本市场的发展更良性，也会让下一个泡沫重新生长。

传统企业进军电商，运营方式拷问未来发展

hotecs — Fri, 15 Jun 2012 02:03:41 +0000

越来越多的进军互联网，投身电子商务的怀抱。日前，红星美凯龙完成电商布局，其电商网站红美商城内测曝光，传统企业做电商浪潮凶猛。有分析人士认为，传统企业进军电商有着先天的优势，同时也有着专业人才不足及管理方式急需转变等短板。分析人士认为，传统企业进军电商代表着一场跑马圈地，抢占国内网购消费市场的传统企业大战已经打响。未来，还会有更多的传统企业投身到这个领域当中。伴随着传统企业加入电商行业，传统电商企业也会倍感压力，行业竞争加剧。对于传统企业进军电商，中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，传统企业有其雄厚的业务基础，并且有相对充足的资金来支持其电子商务的发展，同时在物流配送方面也较有优势。而且，传统企业所拥有的人力及财力都能快速推动其电商的发展。 “但传统企业也有一定的劣势。”莫岱青同时表示，传统企业的固有的管理方式以及发生事件后的反应能力和速度等，不一定适应快速多变的电商行业。有业内人士认为，传统企业进军电商是在谋求新的销售渠道，虽然发展空间巨大，但在专业人才方面有其短板。传统企业的员工缺乏在电子商务方面的专业知识，容易用企业以往的成功经验和程序来对待全新的电子商务业务。因此，对传统企业来说，如何组建一个有电子商务经验的核心管理团队及新的运营模式非常重要，拷问着传统企业电商发展的前景。

电商资讯：电子商务发展报告发布电商交易额增29.2%

hotecs — Mon, 04 Jun 2012 01:36:55 +0000

近日，2012中国(北京)电子商务大会在京召开，会议发布了2010-2011年度《中国电子商务发展报告》。商务部有关负责人表示，预计到2013年，中国有望成为全球第一大网络零售市场。报告显示，中国电子商务市场规模不断扩大，企业应用不断深入，网络购物迅速增强，相关服务业快速跟进。2011年中国电子商务交易总额5.88万亿元人民币，同比增长29.2%，相当于当年国内生产总值的12.5%。截至2011年年底，中国网络购物用户达到1.94亿人，网络应用使用率达到37.8%，实现网络零售总额7825.6亿元，在社会消费零售总额所占的比重达到4.32%。商务部有关负责人表示，目前中国的大型企业已经普遍应用了电子商务，我国中小企业开展电子商务的比例已经超过40%，实现原材料网上招标采购和网上营销等，大规模节约了企业成本。电子商务服务业收入达到1200亿元，去年中国第三方支付交易规模达到21610亿元，其增长速度远超社会商品零售额增速。

O2O模式引领电子商务3大趋势

hotecs — Mon, 04 Jun 2012 01:31:32 +0000

据最新调查显示，去年国内电商虽然低迷，但电子商务整体的交易规模依然达到了7万亿元人民币，比前年同比增长了46%。而在这高速增长的背后，电子商务也呈现出了比较明显的3个趋势。其中,O2O在中间扮演了举足轻重的角色。首先，电子商务逐步由分散化向品牌化、专业化、综合化演变。电子商务由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演变过程。而各大电商也由初期的淘宝网、阿里巴巴发展到目前的天猫商城、京东商城等专业的B2C商城，并借助移动互联网的发展，加速了线下融合，促进了O2O电子商务模式的发展。其次，平台型电子商务发力，垂直型电商开始向O2O演变。目前，像天猫商城这种以佣金服务费为主要收入的平台型电商凭借其良好的平台基础及用户口碑迅速的扩张其规模，传统的垂直型电商越来越受到平台型电商的挤压，发展空间受到极大的限制。因此，垂直型电商在横向扩张受限的情况下更多的开始依托O2O向纵向发展，通过提供高品质、特有的服务挖掘线下的商机和潜力。最后，线上和线下融合(O2O)共同发展是电子商务未来的发展趋势。苏宁易购的的强势崛起就是一个典型的案例。依托LBS、SOLOMO等移动互联网最新技术和概念让线上电商更加精准的锁定消费群和价值链，也让线下的消费信息更加精准、及时、有效的传递。目前O2O模式已开始在餐饮、零售、医疗、旅游、家装、租赁等各大行业涉及，感兴趣的读者点此了解各行业o2o案例。